Se precisar de devolver ou cancelar uma encomenda, contacte-nos no prazo de 14 dias após receber o seu artigo.

Antes de enviar qualquer artigo, envie-nos um e-mail para hello@averohouse.com para que a nossa equipa possa analisar e aprovar a sua devolução. Não devolva artigos sem nos contactar primeiro.

As peças de joalharia devolvidas devem estar sem uso, não ter sido usadas e encontrar-se no seu estado original, sendo devolvidas com todas as embalagens, etiquetas, bolsas, caixas e materiais de proteção originais.

Por razões de higiene, os brincos não podem ser devolvidos depois de o selo de higiene ou a embalagem de proteção ter sido aberto, salvo se o artigo apresentar defeito ou estiver incorreto.

Depois de recebermos e inspecionarmos a sua devolução aprovada, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original. Todos os detalhes estão definidos na nossa Política de Reembolsos.

Se o seu artigo chegar danificado, apresentar defeito ou estiver incorreto, contacte-nos através de hello@averohouse.com no prazo de 7 dias após a entrega, indicando o número da encomenda e anexando fotografias ou vídeos nítidos, para que possamos ajudar a resolver a situação.