Jika anda perlu memulangkan atau membatalkan pesanan, sila hubungi kami dalam tempoh 14 hari selepas menerima barangan anda.

Sebelum menghantar semula sebarang barangan, e-mel kami di hello@averohouse.com supaya pasukan kami dapat menyemak dan meluluskan pemulangan anda. Sila jangan pulangkan barangan tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.

Barang kemas yang dipulangkan mestilah belum digunakan, belum dipakai dan dalam keadaan asal, serta dipulangkan bersama semua pembungkusan asal, tag, kantung, kotak dan bahan pelindung.

Atas sebab kebersihan, anting-anting untuk telinga bertindik tidak boleh dipulangkan setelah pengedap kebersihan atau pembungkusan pelindung dibuka, melainkan barangan tersebut cacat atau tidak sepadan dengan pesanan.

Setelah barangan yang diluluskan untuk pemulangan diterima dan diperiksa, bayaran balik anda akan diproses melalui kaedah pembayaran asal anda. Butiran penuh dinyatakan dalam Polisi Bayaran Balik kami.

Jika barangan anda tiba dalam keadaan rosak, cacat atau tidak sepadan dengan pesanan, sila hubungi kami di hello@averohouse.com dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran, dengan menyertakan nombor pesanan anda serta foto atau video yang jelas supaya kami dapat membantu menyelesaikan perkara ini.