Penghantaran terjejak percuma untuk pesanan £99+
BANTUAN / FAQ
Jika anda mempunyai soalan, sila rujuk senarai soalan lazim kami sebelum menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
MENGENAI AVĒRO
Apa yang dibuat oleh Avero?
Apakah arah reka bentuk Avero?
Adakah semua barang kemas Avēro diperbuat daripada perak 925 sterling?
Adakah bahan semula jadi kelihatan sama dengan gambar produk?
- Avēro mencipta barang kemas yang tertumpu pada mutiara air tawar, ibu-mutiara, kristal dan batu semula jadi, dipilih untuk tekstur, warna dan watak masing-masing.
- Reka bentuk terpilih mungkin termasuk elemen perak 925 sterling atau komponen dan kemasan logam lain.Sila rujuk kepada setiap halaman produk untuk bahan yang tepat digunakan dalam setiap bahagian.
- Kelainan Menjadi Nyata. Kami menyatukan kelembutan dengan kekuatan, kehangatan dengan kesejukan, serta bentuk organik ke dalam struktur logam yang diperhalusi dengan teliti.
- Keunikan, tanpa berlebihan.
- Tidak. Avēro berfungsi dengan gabungan bahan semula jadi dan komponen logam yang berbeza bergantung pada reka bentuk.
- Sesetengah kepingan termasuk unsur perak sterling 925, seperti cangkuk telinga, tiang, rantai atau butiran terpilih, manakala reka bentuk lain mungkin menggunakan komponen atau kemasan logam yang berbeza.
- Sila rujuk halaman produk individu untuk bahan dan kemasan yang tepat yang digunakan dalam setiap bahagian.
- Bahan semula jadi seperti mutiara air tawar, ibu-mutiara, kristal dan batu semula jadi mungkin berbeza sedikit dalam warna, corak, bentuk, tekstur dan ketelusan.
- Variasi ini bukan kesalahan.Ia adalah sebahagian daripada ciri semula jadi setiap bahan dan menjadikan setiap bahagian sedikit individu.
PENJAGAAN BARANG KEMAS
Bagaimanakah saya perlu menjaga barang kemas Avēro?
Adakah kepingan bersalut atau logam campuran memerlukan penjagaan yang berbeza?
Adakah mutiara, ibu-mutiara, kristal dan batu semula jadi memerlukan penjagaan khas?
Bolehkah saya memakai barang kemas Avēro semasa mandi atau semasa berenang?
- Selepas memakai, perlahan-lahan lap barang kemas anda dengan kain bersih, lembut dan kering untuk menghilangkan lembapan, minyak semula jadi dan sisa kosmetik.
- Simpan setiap bahagian secara berasingan dalam kantung kering atau kotak barang kemas untuk mengurangkan pendedahan kepada kelembapan, geseran dan calar.
- Tanggalkan barang kemas anda sebelum mandi, mandi, berenang, bersenam atau tidur, dan elakkan sentuhan langsung dengan minyak wangi, produk penjagaan kulit dan bahan kimia isi rumah.
- ya.Kemasan bersalut dan logam campuran mungkin berubah secara beransur-ansur dengan pemakaian biasa dan harus dikendalikan dengan lembut.
- Bersihkan kepingan ini hanya dengan kain yang bersih, lembut dan kering.Elakkan menggosok secara agresif, menggilap produk, pembersih kimia dan celup perak.
- Jauhkan ia daripada sentuhan berpanjangan dengan air, peluh, minyak wangi, produk penjagaan kulit dan permukaan yang melelas.
- ya.Bahan semula jadi ini harus dilindungi daripada hentaman, kelembapan berpanjangan, perubahan suhu secara tiba-tiba, bahan kimia yang keras dan pembersihan yang kasar.
- Selepas memakai, lap perlahan-lahan bahagian itu dengan kain bersih, lembut dan kering.
- Jangan rendam kepingan ini atau letakkannya dalam pembersih ultrasonik atau wap, kerana ini boleh merosakkan permukaan halus, tetapan atau bahan semula jadi.
- Kami mengesyorkan menanggalkan semua barang kemas Avēro sebelum mandi, mandi, berenang atau masuk ke sauna.
- Air, klorin, garam, haba, sabun dan produk kosmetik boleh menjejaskan kemasan logam, tetapan dan bahan semula jadi.
- Memastikan barang kemas anda kering dan menyimpannya dengan berhati-hati akan membantu mengekalkan penampilannya lebih lama.
PENGHANTARAN & PESANAN
Ke manakah Avēro menghantar?
Berapakah kos penghantaran?
Berapa lama pesanan saya akan sampai?
Adakah saya perlu membayar duti kastam atau cukai import?
Bolehkah saya menukar atau membatalkan pesanan saya?
What payment methods do you accept?
- Avēro kini dihantar ke Australia, Austria, Belgium, Kanada, China, Denmark, Finland, Perancis, Jerman, Ireland, Itali, Jepun, Malaysia, Mexico, Belanda, New Zealand, Portugal, Singapura, Korea Selatan, Sepanyol, Thailand, United Kingdom dan Amerika Syarikat.
Ini termasuk China, Jepun, Korea Selatan, Thailand, Singapura dan Malaysia.
Kaedah penghantaran yang tersedia, caj dan anggaran penghantaran dipaparkan semasa pembayaran mengikut alamat penghantaran anda.Ketersediaan penghantaran mungkin dikemas kini apabila perkhidmatan antarabangsa kami berkembang.
- Kos penghantaran standard £8.99.Pesanan sebanyak £99 atau lebih layak untuk penghantaran standard percuma.
- Peraturan yang sama digunakan untuk China, Jepun, Korea Selatan, Thailand, Singapura dan Malaysia.Jumlah yang setara dalam mata wang pilihan anda dan caj penghantaran akhir ditunjukkan semasa pembayaran sebelum pembayaran.
- Kebanyakan pesanan dijangka tiba dalam masa 7–12 hari selepas penghantaran.
- Masa penghantaran mungkin berbeza sedikit bergantung pada destinasi, pemprosesan kastam, keadaan pembawa tempatan dan cuti umum.
- Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan sebarang maklumat penjejakan yang tersedia.
- Walaupun kami melakukan yang terbaik untuk memberikan anggaran penghantaran yang tepat, kelewatan sekali-sekala di luar kawalan kami mungkin berlaku.
- Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada duti kastam, cukai import, yuran pengendalian atau caj lain yang dikenakan oleh negara destinasi.
Melainkan dinyatakan secara khusus semasa pembayaran, caj ini tidak termasuk dalam harga produk atau bayaran penghantaran dan mungkin perlu dibayar oleh penerima.
Dasar kastam berbeza mengikut destinasi.Kami mengesyorkan menyemak maklumat kastam tempatan anda sebelum membuat pesanan antarabangsa.
- Sila hubungi Avēro Customer Care secepat mungkin jika anda perlu menukar atau membatalkan pesanan.
Kami akan cuba membantu jika boleh, tetapi perubahan atau pembatalan tidak boleh dijamin sebaik sahaja pesanan telah memasuki pemprosesan atau telah dihantar.
Sila sertakan nombor pesanan anda dan alamat e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan.
- We accept Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact and MB WAY, where available at checkout.
- Payments are processed securely by Shopify.
PULANGAN
Bolehkah saya mengembalikan pesanan saya?
Bolehkah anting-anting dikembalikan?
Apakah yang perlu saya lakukan jika pesanan saya tiba dalam keadaan rosak atau tidak betul?
- Anda boleh meminta pemulangan dalam tempoh 14 hari selepas menerima pesanan anda.Sila hubungi Penjagaan Pelanggan Avēro sebelum menghantar semula sebarang item.
Item yang dipulangkan mestilah tidak digunakan, tidak dipakai dan dalam keadaan asalnya, dengan semua pembungkusan asal, label dan meterai kebersihan utuh jika berkenaan.
Item yang menunjukkan tanda haus, kerosakan, minyak wangi, sisa kosmetik, perubahan atau pengendalian yang tidak betul mungkin tidak diterima.
Pengecualian pemulangan, tanggungjawab penghantaran pemulangan dan syarat tambahan dijelaskan dalam Polisi Pemulangan kami.
- Atas sebab kebersihan, anting-anting bertindik mungkin tertakluk kepada sekatan pengembalian sebaik sahaja dipakai atau dicuba.
- Ini tidak menjejaskan hak anda jika item tiba rosak, rosak atau berbeza daripada item yang dipesan.
- Sila hubungi Penjagaan Pelanggan Avēro sebelum memulangkan anting-anting supaya kami boleh menasihati anda tentang pilihan yang tersedia.
- Sila hubungi Avēro Customer Care secepat mungkin selepas menerima pesanan anda.
Sertakan nombor pesanan anda, penerangan tentang isu dan gambar jelas item dan pembungkusan.
Sila simpan semua pembungkusan asal sehingga isu itu disemak dan diselesaikan.
Maklumat Hubungan
Bagaimanakah saya boleh menghubungi Penjagaan Pelanggan Avero?
- Anda boleh menghubungi kami di hello@averohouse.com.
Untuk pertanyaan tentang pesanan sedia ada, sila sertakan nombor pesanan anda dan alamat e-mel yang digunakan semasa membuat pesanan supaya kami boleh membantu anda dengan lebih cekap.
