AVĒROカスタマーケア

返品および返金ポリシー

最終更新日: 2026 年 10 月 2 日

1. 返却窓口

ご注文を受け取ってから 14 日以内であれば返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品は未使用、未着用で、元の状態にあり、元のパッケージ、タグ、ポーチ、箱、および保護材がすべて揃った状態で返品される必要があります。

商品を返送する前に、Avēro カスタマー ケアにご連絡ください。返品を受け入れる前に返品の承認が必要です。

返品リクエストを開始するには、以下にご連絡ください。 hello@averohouse.com

注文番号、返品をご希望の商品、返品の理由をご記入ください。

2. 返品条件

返品される商品は元の状態にあり、摩耗、損傷、改造、香水、化粧品、または不適切な取り扱いの兆候があってはなりません。

事前の承認なしに返品された商品は受け付けられない場合があります。

3. 気分転換のリターン

気が変わった返品の場合、受け取った商品が破損、欠陥、または間違っている場合を除き、返品の送料はお客様の負担となります。

Avēro は輸送中の返品紛失に対して責任を負わないため、追跡付きの配送サービスを使用することをお勧めします。

4. 破損、欠陥、または間違った商品

ご注文が到着しましたら、よくご確認ください。

商品が破損、欠陥、または間違って到着した場合は、商品到着後 7 日以内に下記までご連絡ください。 hello@averohouse.com

注文番号と、問題がわかる鮮明な写真またはビデオをお送りください。確認後、該当する場合は交換、返金、ストア クレジットなどの適切な解決策を提供します。

5. 返品不可商品

衛生上の理由から、衛生シールまたは保護パッケージが開封されたピアスは、商品に欠陥があるか間違っている場合を除き、返品できません。

パーソナライズされた商品やカスタム商品、ギフトカード、法律で許可されている最終販売商品、または摩耗や変更の兆候が見られる商品の返品はお受けできません。

6. 天然素材のバリエーション

Avēro では、淡水パール、マザーオブパール、クリスタル、天然石、スターリングシルバーなどの天然素材を使用しています。

それぞれの天然素材には独自の個性があります。色、形、質感、虹色、鉱物の形成、表面の細部の変化は素材の自然な特徴であり、欠陥とはみなされません。

これらの個々の特徴により、Avēroのすべての作品がユニークになります。

7. 国際返品

英国外のお客様の場合、受け取った商品が破損、欠陥、または間違っている場合を除き、商品の返品に関連する返品送料、関税、税金、または追加料金はお客様の責任となります。

すべての国際返品が追跡情報付きで発送されていることを確認してください。

8. 払い戻し

承認された返品が受領され、検査されたら、返金ステータスをお知らせします。

承認された場合、返金は元のお支払い方法で行われます。

返金は通常、承認後 5 ～ 10 営業日以内に処理されます。処理時間は、銀行、カードプロバイダー、または支払いサービスによって異なる場合があります。

返品が破損、欠陥、または間違った商品によるものでない限り、元の送料は返金されません。

9. 交換

製品の在庫状況は急速に変化する可能性があるため、直接交換を保証するものではありません。

別の商品をご希望の場合は、最初に元の商品を返品し、返品が承認されてから新たに注文することをお勧めします。