商品を返品またはご注文をキャンセルされる場合は、商品のお受け取りから14日以内にご連絡ください。

返送される前に、担当チームが返品内容を確認し、承認できるよう、hello@averohouse.comまでメールでご連絡ください。事前にご連絡いただくことなく商品を返送しないでください。

返品されるジュエリーは未使用・未着用で、元の状態を保っている必要があります。また、元のパッケージ、タグ、ポーチ、ボックス、保護材をすべて揃えてご返送ください。

衛生上の理由により、衛生シールまたは保護包装を開封したピアスは返品できません。ただし、商品に不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除きます。

承認済みの返品商品を受領し、検品した後、返金はご注文時のお支払い方法にお戻しします。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

商品が破損している、不具合がある、またはご注文と異なる場合は、解決に向けて対応いたしますので、配送完了から7日以内にご注文番号と鮮明な写真または動画を添えて、hello@averohouse.comまでご連絡ください。