Devoluciones

ATENCIÓN AL CLIENTE DE Avēro

Devoluciones

Si necesita devolver o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo.

Antes de enviar cualquier artículo, escríbanos a hello@averohouse.com para que nuestro equipo pueda revisar y aprobar la devolución. No devuelva ningún artículo sin ponerse antes en contacto con nosotros.

Las joyas devueltas deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original, y deben incluir todos los embalajes, etiquetas, bolsitas, cajas y materiales de protección originales.

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes perforados una vez abierto el sello de higiene o el embalaje protector, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución aprobada, se emitirá el reembolso al método de pago original. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de reembolsos.

Si el artículo llega dañado, defectuoso o no es el correcto, póngase en contacto con nosotros en hello@averohouse.com en un plazo de 7 días desde la entrega e incluya su número de pedido y fotos o vídeos claros para que podamos ayudarle a resolverlo.