Gratis levering med sporing på ordrer over 99 £
HJÆLP / OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Hvis du har et spørgsmål, bedes du se vores liste over ofte stillede spørgsmål, før du kontakter os for at få hjælp.
OM AVĒRO
Hvad producerer Avēro?
Hvad er Avēro-designretningen?
Er alle Avēro-smykker fremstillet af 925 sterling sølv?
Vil naturmaterialer se nøjagtigt ud som på produktbillederne?
- Avēro skaber smykker med fokus på ferskvandsperler, perlemor, krystaller og natursten, der er udvalgt for deres unikke tekstur, farve og karakter.
- Udvalgte designs kan indeholde elementer af 925 sterlingsølv eller andre metalkomponenter og overfladebehandlinger. Se venligst hver produktside for de nøjagtige materialer, der er anvendt i det enkelte smykke.
- Forskelle tager form. Vi lader blødhed møde styrke, varme møde kølighed og organiske former indgå i nøje gennemtænkte metalstrukturer.
- Kant uden overdrivelse.
- Nej. Avēro arbejder med en kombination af naturmaterialer og forskellige metalkomponenter afhængigt af designet.
- Nogle smykker indeholder elementer af 925 sterlingsølv, såsom ørekroge, stikker, kæder eller udvalgte detaljer, mens andre designs kan benytte andre metalkomponenter eller overfladebehandlinger.
- Se venligst den enkelte produktside for de nøjagtige materialer og den finish, der er brugt i hvert smykke.
- Naturmaterialer såsom ferskvandsperler, perlemor, krystaller og natursten kan variere en smule i farve, mønster, form, tekstur og gennemsigtighed.
- Disse variationer er ikke fejl. De er en del af hvert materiales naturlige karakter og gør hvert smykke en smule unikt.
PLEJE AF SMYKKER
Hvordan bør jeg pleje Avēro-smykker?
Kræver forgyldte eller kombinerede metalsmykker anden pleje?
Kræver perler, perlemor, krystaller og natursten særlig pleje?
Kan jeg bære Avēro-smykker i badet eller mens jeg svømmer?
- Efter brug bør du forsigtigt tørre dine smykker af med en ren, blød og tør klud for at fjerne fugt, naturlige olier og kosmetikrester.
- Opbevar hvert smykke separat i en tør pose eller et smykkeskrin for at mindske eksponering for fugt, friktion og ridser.
- Tag dine smykker af, før du går i bad, svømmer, dyrker motion eller sover, og undgå direkte kontakt med parfume, hudplejeprodukter og husholdningskemikalier.
- Ja. Belagte og mixed-metal finish kan gradvist ændre sig ved almindelig brug og bør håndteres forsigtigt.
- Rengør kun disse smykker med en ren, blød og tør klud. Undgå kraftig gnidning, poleringsmidler, kemiske rengøringsmidler og sølvrens.
- Hold dem væk fra længere tids kontakt med vand, sved, parfume, hudplejeprodukter og ru overflader.
- Ja. Disse naturmaterialer bør beskyttes mod slag, vedvarende fugt, pludselige temperaturændringer, skrappe kemikalier og slibende rengøring.
- Efter brug bør smykket tørres forsigtigt af med en ren, blød og tør klud.
- Disse smykker må ikke lægges i blød eller placeres i en ultralyds- eller damprenser, da dette kan beskadige sarte overflader, indfatninger eller naturmaterialer.
- Vi anbefaler at tage alle Avēro-smykker af før bad, svømning eller sauna.
- Vand, klor, salt, varme, sæbe og kosmetiske produkter kan påvirke metaloverflader, fatninger og naturmaterialer.
- Ved at holde dine smykker tørre og opbevare dem korrekt, bevarer du deres udseende i længere tid.
FORSENDELSE & ORDRER
Hvor sender Avēro til?
Hvad koster fragten?
Hvor lang tid går der, før min ordre ankommer?
Skal jeg betale told eller importafgifter?
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
What payment methods do you accept?
- Avēro sender i øjeblikket til Australien, Østrig, Belgien, Canada, Kina, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Japan, Malaysia, Mexico, Holland, New Zealand, Portugal, Singapore, Sydkorea, Spanien, Thailand, Storbritannien og USA.
Dette inkluderer Kina, Japan, Sydkorea, Thailand, Singapore og Malaysia.
Tilgængelige forsendelsesmetoder, gebyrer og leveringsestimater vises ved kassen i henhold til din leveringsadresse.Leveringstilgængeligheden kan blive opdateret, efterhånden som vores internationale service udvikler sig.
- Standard forsendelse koster £8,99.Ordrer på £99 eller mere kvalificerer sig til gratis standardlevering.
- De samme regler gælder for Kina, Japan, Sydkorea, Thailand, Singapore og Malaysia.Tilsvarende beløb i din valgte valuta og det endelige leveringsgebyr vises ved kassen før betaling.
- De fleste ordrer forventes at ankomme inden for 7–12 dage efter afsendelse.
- Leveringstider kan variere en smule afhængigt af destination, toldbehandling, lokale fragtforhold og helligdage.
- Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med eventuelle tilgængelige sporingsoplysninger.
- Selvom vi gør vores bedste for at give et præcist leveringsoverslag, kan der forekomme enkelte forsinkelser, som ligger uden for vores kontrol.
- Internationale ordrer kan være underlagt told, importafgifter, ekspeditionsgebyrer eller andre gebyrer pålagt af destinationslandet.
Medmindre andet er specifikt angivet ved kassen, er disse gebyrer ikke inkluderet i produktprisen eller fragtomkostningerne og skal muligvis betales af modtageren.
Toldregler varierer afhængigt af destinationen. Vi anbefaler, at du undersøger dine lokale toldregler, før du afgiver en international ordre.
- Kontakt venligst Avēro kundeservice hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre.
Vi vil forsøge at hjælpe, hvor det er muligt, men vi kan ikke garantere ændringer eller annulleringer, når en ordre er gået i behandling eller er blevet afsendt.
Oplys venligst dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen.
- We accept Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact and MB WAY, where available at checkout.
- Payments are processed securely by Shopify.
RETURNERINGER
Kan jeg returnere min ordre?
Kan øreringe returneres?
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget eller forkert?
- Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Kontakt venligst Avēro kundeservice, før du sender en vare retur.
Returnerede varer skal være ubrugte, uanvendte og i deres oprindelige stand med al original emballage, mærkater og hygiejneforseglinger intakte, hvor det er relevant.
Varer, der viser tegn på brug, skade, parfume, kosmetiske rester, ændringer eller ukorrekt håndtering, accepteres muligvis ikke.
Undtagelser for returnering, ansvar for returfragt og yderligere betingelser er forklaret i vores returpolitik.
- Af hygiejnemæssige årsager kan der gælde returneringsrestriktioner for øreringe, når de har været båret eller prøvet.
- Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis en vare ankommer defekt, beskadiget eller er anderledes end den bestilte vare.
- Kontakt venligst Avēro kundeservice, før du returnerer øreringe, så vi kan rådgive dig om de tilgængelige muligheder.
- Kontakt venligst Avēro kundeservice hurtigst muligt efter modtagelsen af din ordre.
Oplys dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt tydelige billeder af varen og emballagen.
Behold venligst al original emballage, indtil problemet er blevet gennemgået og løst.
KONTAKT
Hvordan kan jeg kontakte Avēro kundeservice?
- Du kan kontakte os på hello@averohouse.com.
Ved spørgsmål om en eksisterende ordre bedes du inkludere dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, så vi kan hjælpe dig mere effektivt.
