การดูแลลูกค้าของ AVĒRO

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 2 ตุลาคม 2026

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องไม่ได้ใช้ ไม่ได้สวมใส่ ในสภาพเดิม และส่งคืนพร้อมกับบรรจุภัณฑ์ แท็ก กระเป๋า กล่อง และวัสดุป้องกันเดิมทั้งหมด

โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Avēro ก่อนส่งสินค้าคืนต้องได้รับการอนุมัติการคืนสินค้าก่อนจึงจะสามารถยอมรับการคืนสินค้าได้

หากต้องการเริ่มต้นการขอคืนสินค้า โปรดติดต่อ: hello@averohouse.com

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้าที่คุณต้องการคืน และเหตุผลในการคืนสินค้า

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม และไม่มีร่องรอยของการสึกหรอ ความเสียหาย การดัดแปลง น้ำหอม เครื่องสำอาง หรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม

สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ

3. การกลับมาของการเปลี่ยนใจ

สำหรับการคืนสินค้าโดยเปลี่ยนใจ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าที่ได้รับจะเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ถูกต้อง

เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งแบบติดตาม เนื่องจาก Avēro จะไม่รับผิดชอบต่อการคืนสินค้าที่สูญหายระหว่างการขนส่ง

4. สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง

กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอย่างรอบคอบเมื่อมาถึง

หากสินค้าของคุณได้รับความเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่งที่: hello@averohouse.com

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและรูปถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนที่แสดงปัญหาหลังจากการตรวจสอบ เราจะจัดเตรียมวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการทดแทน การคืนเงิน หรือเครดิตร้านค้า หากมี

5. สินค้าที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย ไม่สามารถคืนต่างหูที่เจาะแล้วได้เมื่อเปิดผนึกเพื่อสุขอนามัยหรือบรรจุภัณฑ์ป้องกันแล้ว เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง

เราไม่สามารถรับคืนสินค้าส่วนบุคคลหรือแบบกำหนดเอง บัตรของขวัญ สินค้าขายขั้นสุดท้ายตามที่กฎหมายอนุญาต หรือผลิตภัณฑ์ที่มีร่องรอยการสึกหรอหรือการเปลี่ยนแปลง

6. การเปลี่ยนแปลงของวัสดุจากธรรมชาติ

Avēro ใช้วัสดุจากธรรมชาติ เช่น ไข่มุกน้ำจืด หอยมุก คริสตัล หินธรรมชาติ และส่วนประกอบเงินสเตอร์ลิง

วัสดุธรรมชาติแต่ละชนิดมีลักษณะเฉพาะของตัวเองการเปลี่ยนแปลงของสี รูปร่าง พื้นผิว ความแวววาว การก่อตัวของแร่ธาตุ และรายละเอียดพื้นผิวเป็นคุณสมบัติตามธรรมชาติของวัสดุและไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง

คุณลักษณะเฉพาะเหล่านี้ทำให้ชิ้นส่วน Avēro ทุกชิ้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

7. การส่งคืนระหว่างประเทศ

สำหรับลูกค้านอกสหราชอาณาจักร ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า อากรศุลกากร ภาษี หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่สินค้าที่ได้รับจะเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศทั้งหมดได้รับการจัดส่งพร้อมข้อมูลการติดตาม

8. การคืนเงิน

เมื่อได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะแจ้งสถานะการคืนเงินให้คุณทราบ

หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

โดยปกติการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-10 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติเวลาในการดำเนินการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ให้บริการบัตร หรือบริการชำระเงินของคุณ

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การคืนสินค้าจะเกิดจากสินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ถูกต้อง

9. การแลกเปลี่ยน

เราไม่รับประกันการแลกเปลี่ยนโดยตรงเนื่องจากความพร้อมของผลิตภัณฑ์อาจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

หากคุณต้องการสินค้าอื่น เราขอแนะนำให้ส่งคืนสินค้าเดิมก่อน และทำการสั่งซื้อใหม่เมื่อการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ