Als u een bestelling wilt retourneren of annuleren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel contact met ons op.

Stuur ons, voordat u iets terugstuurt, een e-mail op hello@averohouse.com, zodat ons team uw retouraanvraag kan beoordelen en goedkeuren. Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

Geretourneerde sieraden moeten ongebruikt, ongedragen en in hun oorspronkelijke staat zijn en worden teruggestuurd met alle originele verpakkingen, labels, zakjes, doosjes en beschermende materialen.

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen voor gaatjes niet worden geretourneerd zodra de hygiëneverzegeling of beschermende verpakking is geopend, tenzij het artikel gebrekkig is of u een verkeerd artikel heeft ontvangen.

Zodra uw goedgekeurde retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Alle details vindt u in ons Terugbetalingsbeleid.

Als uw artikel beschadigd of gebrekkig aankomt, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via hello@averohouse.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's of video's, zodat wij u kunnen helpen dit op te lossen.