Gratis bezorging met track & trace bij bestellingen vanaf £99
HULP / VEELGESTELDE VRAGEN
Als u een vraag heeft, raadpleeg dan onze lijst met veelgestelde vragen voordat u om hulp vraagt.
OVER AVĒRO
Wat maakt Avēro?
Wat is de designrichting van Avēro?
Is alle Avēro-sieraden gemaakt van 925 sterling zilver?
Zien natuurlijke materialen er precies hetzelfde uit als op de productfoto's?
- Avēro creëert sieraden met zoetwaterparels, parelmoer, kristallen en natuurstenen, geselecteerd op hun individuele textuur, kleur en karakter.
- Geselecteerde ontwerpen kunnen elementen van 925 sterling zilver of andere metalen onderdelen en afwerkingen bevatten. Raadpleeg de productpagina voor de exacte materialen die per sieraad zijn gebruikt.
- Verschil krijgt vorm. We brengen zachtheid tegenover kracht, warmte tegenover koelte en organische vormen samen in zorgvuldig doordachte metalen structuren.
- Een scherp randje, zonder overdaad.
- Nee. Avēro werkt met een combinatie van natuurlijke materialen en verschillende metalen onderdelen, afhankelijk van het ontwerp.
- Sommige sieraden bevatten 925 sterling zilveren elementen, zoals oorhaken, stiftjes, kettinkjes of specifieke details, terwijl andere ontwerpen gebruikmaken van andere metalen onderdelen of afwerkingen.
- Raadpleeg de desbetreffende productpagina voor de exacte materialen en afwerking van elk sieraad.
- Natuurlijke materialen zoals zoetwaterparels, parelmoer, kristallen en natuursteen kunnen licht variëren in kleur, patroon, vorm, textuur en transparantie.
- Deze variaties zijn geen defecten. Ze maken deel uit van het natuurlijke karakter van elk materiaal en maken elk stuk uniek.
SIERADEN VERZORGING
Hoe moet ik mijn Avēro-sieraden onderhouden?
Vereisen vergulde of gemengde metalen sieraden een andere verzorging?
Hebben parels, parelmoer, kristallen en natuurstenen speciale verzorging nodig?
Kan ik Avēro-sieraden dragen onder de douche of tijdens het zwemmen?
- Veeg uw sieraden na het dragen voorzichtig af met een schone, zachte, droge doek om vocht, natuurlijke oliën en cosmetische resten te verwijderen.
- Bewaar elk sieraad afzonderlijk in een droog zakje of juwelendoosje om blootstelling aan vocht, wrijving en krassen te verminderen.
- Doe uw sieraden af voordat u gaat douchen, baden, zwemmen, sporten of slapen, en vermijd direct contact met parfum, huidverzorgingsproducten en huishoudelijke chemicaliën.
- Ja. Vergulde en gemengde metalen afwerkingen kunnen door regelmatig dragen geleidelijk veranderen en dienen voorzichtig te worden behandeld.
- Reinig deze sieraden alleen met een schone, zachte, droge doek. Vermijd krachtig wrijven, polijstmiddelen, chemische reinigingsmiddelen en zilverpoets.
- Houd ze uit de buurt van langdurig contact met water, zweet, parfum, huidverzorgingsproducten en schurende oppervlakken.
- Ja. Deze natuurlijke materialen moeten worden beschermd tegen schokken, langdurige blootstelling aan vocht, plotselinge temperatuurveranderingen, bijtende chemicaliën en schurende reinigingsmiddelen.
- Veeg het sieraad na het dragen voorzichtig af met een schone, zachte, droge doek.
- Laat deze sieraden niet weken en reinig ze niet in een ultrasoon- of stoomreiniger, aangezien dit kwetsbare oppervlakken, zettingen of natuurlijke materialen kan beschadigen.
- Wij raden aan om alle Avēro-sieraden af te doen voordat u gaat douchen, baden, zwemmen of een sauna bezoekt.
- Water, chloor, zout, hitte, zeep en cosmetische producten kunnen de afwerking van het metaal, de zettingen en natuurlijke materialen beïnvloeden.
- Door uw sieraden droog te houden en zorgvuldig op te bergen, blijven ze langer mooi.
VERZENDING & BESTELLINGEN
Waar levert Avēro?
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Moet ik invoerrechten of importbelastingen betalen?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
What payment methods do you accept?
- Avēro verzendt momenteel naar Australië, Oostenrijk, België, Canada, China, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Japan, Maleisië, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Portugal, Singapore, Zuid-Korea, Spanje, Thailand, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Dit omvat China, Japan, Zuid-Korea, Thailand, Singapore en Maleisië.
Beschikbare verzendmethoden, kosten en leveringsschattingen worden bij het afrekenen weergegeven op basis van uw afleveradres.De beschikbaarheid van verzendingen kan worden bijgewerkt naarmate onze internationale service zich ontwikkelt.
- Standaard verzendkosten € 8,99.Bestellingen van €99 of meer komen in aanmerking voor gratis standaardlevering.
- Dezelfde regels zijn van toepassing op China, Japan, Zuid-Korea, Thailand, Singapore en Maleisië.Equivalente bedragen in de door u geselecteerde valuta en de uiteindelijke bezorgkosten worden bij het afrekenen vóór betaling weergegeven.
- De meeste bestellingen worden naar verwachting binnen 7–12 dagen na verzending bezorgd.
- De levertijden kunnen enigszins variëren, afhankelijk van de bestemming, douaneafhandeling, lokale vervoersomstandigheden en feestdagen.
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met eventuele beschikbare track & trace-informatie.
- Hoewel we ons best doen om een nauwkeurige leveringsindicatie te geven, kunnen er soms vertragingen optreden waar wij geen controle over hebben.
- Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, administratiekosten of andere heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd.
Tenzij specifiek vermeld bij het afrekenen, zijn deze kosten niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en moeten ze mogelijk door de ontvanger worden betaald.
Het douanebeleid verschilt per bestemming. We raden u aan uw lokale douane-informatie te controleren voordat u een internationale bestelling plaatst.
- Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Avēro als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren.
We zullen proberen u waar mogelijk te helpen, maar wijzigingen of annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd zodra een bestelling in behandeling is genomen of is verzonden.
Vermeld alstublieft uw bestelnummer en het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
- We accept Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact and MB WAY, where available at checkout.
- Payments are processed securely by Shopify.
RETOUREN
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kunnen oorbellen worden geretourneerd?
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?
- U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Neem contact op met de Avēro Klantenservice voordat u een item retourneert.
Geretourneerde items moeten ongebruikt, ongedragen en in hun oorspronkelijke staat zijn, met alle originele verpakkingen, labels en hygiënezegels intact, indien van toepassing.
Items die tekenen van slijtage, beschadiging, parfum, cosmetische resten, aanpassingen of onjuiste behandeling vertonen, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Retouruitzonderingen, verantwoordelijkheden voor retourzendingen en aanvullende voorwaarden worden uitgelegd in ons Retourbeleid.
- Om hygiënische redenen kunnen voor oorbellen met een steker retourbeperkingen gelden zodra deze zijn gedragen of gepast.
- Dit heeft geen invloed op uw rechten indien een artikel defect, beschadigd of anders dan het bestelde artikel aankomt.
- Neem contact op met de klantenservice van Avēro voordat u oorbellen retourneert, zodat wij u kunnen adviseren over de beschikbare opties.
- Neem zo snel mogelijk na ontvangst van uw bestelling contact op met de klantenservice van Avēro.
Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.
Bewaar alle originele verpakkingsmaterialen totdat het probleem is beoordeeld en opgelost.
CONTACT
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Avēro?
- Je kunt contact met ons opnemen via hello@averohouse.com.
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling je bestelnummer en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, zodat we je efficiënter kunnen helpen.
