AVĒRO 고객 관리

반품 및 환불 정책

최종 업데이트 날짜: 2026년 10월 2일

1. 반품 창구

주문을 받은 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 상품이 미사용, 닳지 않은 상태로 원래 상태로 있어야 하며 모든 원래 포장, 태그, 파우치, 상자 및 보호 재료와 함께 반품되어야 합니다.

물품을 반송하기 전에 Avēro 고객 관리 센터에 문의하십시오.반품을 수락하려면 먼저 반품 승인이 필요합니다.

반품 요청을 시작하려면 다음 연락처로 문의하세요. hello@averohouse.com

주문번호, 반품하려는 상품, 반품사유를 함께 적어주세요.

2. 반품조건

반품된 품목은 원래 상태여야 하며 마모, 손상, 변경, 향수, 화장품 또는 부적절한 취급의 흔적이 없어야 합니다.

사전 승인 없이 반품된 상품은 접수가 불가능할 수 있습니다.

3. 마음의 변화가 돌아옴

변심으로 인한 반품의 경우, 수령한 상품이 손상되거나 결함이 있거나 올바르지 않은 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

Avēro는 운송 중 분실된 반품에 대해 책임을 지지 않으므로 추적 배송 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.

4. 손상, 결함 또는 잘못된 품목

주문하신 상품이 도착하면 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다.

상품이 손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품이 도착한 경우 배송 후 7일 이내에 다음 주소로 문의해 주세요. hello@averohouse.com

주문 번호와 문제를 보여주는 명확한 사진 또는 비디오를 포함해 주십시오.검토 후 해당하는 경우 교체, 환불 또는 매장 크레딧을 포함할 수 있는 적절한 솔루션을 제공할 것입니다.

5. 반품 불가 품목

위생상의 이유로 피어스 귀걸이는 위생 밀봉 또는 보호 포장을 개봉한 후에는 제품에 결함이 있거나 잘못된 것이 아닌 한 반품할 수 없습니다.

맞춤 또는 맞춤 품목, 기프트 카드, 법이 허용하는 최종 판매 품목 또는 마모 또는 변형의 흔적이 있는 제품에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

6. 천연 소재의 변형

Avēro는 담수진주, 자개, 크리스털, 천연석, 스털링 실버 등 천연 소재를 사용합니다.

각 천연 소재는 고유한 특성을 지니고 있습니다.색상, 모양, 질감, 무지개 빛깔, 광물 형성 및 표면 세부 사항의 변화는 소재의 자연스러운 특징이며 결함으로 간주되지 않습니다.

이러한 개별적인 특성은 모든 Avēro 제품을 독특하게 만듭니다.

7. 해외 반품

영국 외 고객의 경우, 반품 배송비, 관세, 세금 또는 상품 반품과 관련된 추가 비용은 수령한 상품이 손상되거나 결함이 있거나 올바르지 않은 한 고객이 부담해야 합니다.

모든 해외 반품이 추적 정보와 함께 배송되는지 확인하십시오.

8. 환불

승인된 반품이 접수 및 검사되면 환불 상태를 알려드리겠습니다.

승인되면 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

환불은 일반적으로 승인 후 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.처리 시간은 은행, 카드 제공업체 또는 결제 서비스에 따라 다를 수 있습니다.

반품이 손상, 결함 또는 부정확한 품목으로 인한 경우를 제외하고 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

9. 교환

제품 가용성이 빠르게 변경될 수 있으므로 직접 교환을 보장하지 않습니다.

다른 상품을 원하실 경우, 원래 상품을 먼저 반품하시고, 반품이 승인된 후 새로 주문하시는 것이 좋습니다.