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도움말/FAQ
질문이 있는 경우, 도움을 요청하기 전에 자주 묻는 질문 목록을 참조하세요.
Avēro(AVĒRO) 소개
Avēro는 무엇을 만드나요?
Avēro의 디자인 방향은 무엇입니까?
Avēro 주얼리는 모두 925 스털링 실버로 제작되나요?
천연 소재가 제품 사진과 정확히 동일하게 보일까요?
- Avēro는 담수진주, 자개, 크리스털, 천연석을 중심으로 개별적인 질감, 색상, 특성을 고려하여 주얼리를 제작합니다.
- 선택한 디자인에는 925 스털링 실버 요소 또는 기타 금속 부품 및 마감재가 포함될 수 있습니다.각 작품에 사용된 정확한 재료는 각 제품 페이지를 참조하세요.
- 차이가 형태를 이룹니다. 우리는 부드러움과 강인함을, 따스함과 서늘함을 마주 놓고, 유기적인 형태를 세심하게 설계한 금속 구조 안에 담아냅니다.
- 과잉 없는 엣지.
- 아니요. Avēro는 디자인에 따라 천연 소재와 다양한 금속 부품을 조합하여 작업합니다.
- 일부 제품에는 이어 후크, 포스트, 체인 또는 선택된 디테일과 같은 925 스털링 실버 요소가 포함되어 있는 반면, 다른 디자인에는 다른 금속 부품이나 마감재가 사용될 수 있습니다.
- 각 제품에 사용된 정확한 소재와 마감재는 개별 제품 페이지를 참조하세요.
- 담수진주, 자개, 크리스탈, 천연석과 같은 천연 소재는 색상, 패턴, 모양, 질감 및 투명도가 약간씩 다를 수 있습니다.
- 이러한 변형은 결함이 아닙니다.이는 각 소재의 자연스러운 특성의 일부이며 모든 제품을 조금씩 개별적으로 만듭니다.
주얼리 관리
Avēro 주얼리를 어떻게 관리해야 합니까?
도금 또는 혼합 금속 조각에는 다른 관리가 필요합니까?
진주, 자개, 크리스털, 천연석은 특별한 관리가 필요합니까?
샤워 중이나 수영 중에 Avēro 주얼리를 착용할 수 있나요?
- 착용 후 깨끗하고 부드러운 마른 천으로 주얼리를 부드럽게 닦아 수분, 천연 오일, 화장품 잔여물을 제거하세요.
- 습기, 마찰 및 긁힘에 대한 노출을 줄이기 위해 각 제품을 마른 파우치나 보석 상자에 별도로 보관하십시오.
- 샤워, 목욕, 수영, 운동, 취침 전에는 주얼리를 제거하고 향수, 스킨케어 제품, 가정용 화학물질과의 직접적인 접촉을 피하세요.
- 예.도금 및 혼합 금속 마감재는 정기적인 마모에 따라 점차적으로 변할 수 있으므로 조심스럽게 다루어야 합니다.
- 깨끗하고 부드럽고 마른 천으로만 이 부분을 청소하십시오.공격적인 문지르기, 광택 제품, 화학 세척제 및 은 딥을 피하십시오.
- 물, 땀, 향수, 스킨케어 제품 및 연마 표면에 장기간 접촉하지 않도록 하십시오.
- 예.이러한 천연 소재는 충격, 장기간의 습기, 급격한 온도 변화, 가혹한 화학 물질 및 연마성 청소로부터 보호되어야 합니다.
- 착용 후 깨끗하고 부드러운 마른 천으로 제품을 가볍게 닦아주세요.
- 이러한 조각을 담그거나 초음파 또는 스팀 청소기에 넣지 마십시오. 섬세한 표면, 세팅 또는 천연 소재가 손상될 수 있습니다.
- 샤워, 목욕, 수영 또는 사우나에 들어가기 전에 모든 Avēro 주얼리를 제거하는 것이 좋습니다.
- 물, 염소, 소금, 열, 비누 및 화장품은 금속 마감재, 세팅 및 천연 소재에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 주얼리를 건조한 상태로 유지하고 주의 깊게 보관하면 외관을 더 오랫동안 보존하는 데 도움이 됩니다.
배송 및 주문
Avēro는 어디로 배송되나요?
배송 비용은 얼마입니까?
주문한 상품이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
관세나 수입세를 지불해야 합니까?
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
What payment methods do you accept?
- Avēro는 현재 호주, 오스트리아, 벨기에, 캐나다, 중국, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 말레이시아, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 포르투갈, 싱가포르, 한국, 스페인, 태국, 영국 및 미국으로 배송됩니다.
여기에는 중국, 일본, 한국, 태국, 싱가포르, 말레이시아가 포함됩니다.
결제 시 배송 주소에 따라 사용 가능한 배송 방법, 요금, 배송 예상 금액이 표시됩니다.배송 가능 여부는 국제 서비스가 발전함에 따라 업데이트될 수 있습니다.
- 표준 배송료는 £8.99입니다.£99 이상 주문 시 무료 일반 배송이 가능합니다.
- 중국, 일본, 한국, 태국, 싱가포르, 말레이시아에도 동일한 규칙이 적용됩니다.선택한 통화로 표시된 금액과 최종 배송료는 결제 전 결제 시 표시됩니다.
- 대부분의 주문은 배송 후 7~12일 이내에 도착할 것으로 예상됩니다.
- 배송 시간은 목적지, 세관 처리, 현지 운송업체 상황 및 공휴일에 따라 약간 다를 수 있습니다.
- 주문이 발송되면 사용 가능한 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
- 정확한 배송 견적을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만 때때로 통제할 수 없는 지연이 발생할 수 있습니다.
- 국제 주문에는 관세, 수입세, 취급 수수료 또는 목적지 국가에서 부과하는 기타 요금이 적용될 수 있습니다.
결제 시 특별히 명시하지 않는 한, 이러한 비용은 제품 가격이나 배송비에 포함되지 않으며 수령인이 지불해야 할 수도 있습니다.
세관 정책은 목적지에 따라 다릅니다.국제 주문을 하기 전에 현지 관세 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
- 주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우 최대한 빨리 Avēro 고객 관리 센터에 문의하세요.
가능한 경우 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 하지만 주문이 처리 중이거나 발송된 후에는 변경이나 취소가 보장되지 않습니다.
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반품
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- 주문을 받은 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.물품을 반송하기 전에 Avēro 고객 관리 센터에 문의하십시오.
반품된 품목은 미사용, 닳지 않은 상태여야 하며, 원래 상태로 있어야 하며 해당하는 경우 모든 원래 포장, 라벨 및 위생 밀봉이 손상되지 않아야 합니다.
마모, 손상, 향수, 화장품 잔여물, 변형 또는 부적절한 취급 흔적이 있는 품목은 허용되지 않을 수 있습니다.
반품 제외, 반품 배송 책임 및 추가 조건은 반품 정책에 설명되어 있습니다.
- 피어스의 경우 위생상의 이유로 착용 또는 착용 후 반품이 제한될 수 있습니다.
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- 주문을 받은 후 최대한 빨리 Avēro 고객 관리 센터에 문의하십시오.
주문 번호, 문제에 대한 설명, 품목과 포장의 선명한 사진을 포함하세요.
문제가 검토되어 해결될 때까지 원래 포장을 모두 보관하십시오.
연락처
Avēro 고객 관리 센터에 어떻게 연락하나요?
- hello@averohouse.com으로 문의하실 수 있습니다.
기존 주문에 대한 질문이 있는 경우 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 알려주시면 보다 효율적으로 도움을 드릴 수 있습니다.