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Avēro 고객 관리

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주문을 반품하거나 취소하려면 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 문의해 주세요.

상품을 보내시기 전에 hello@averohouse.com으로 이메일을 보내 주세요. 담당 팀에서 반품을 검토하고 승인해 드립니다. 먼저 연락하지 않은 상태로 상품을 보내지 말아 주세요.

반품하는 주얼리는 사용하거나 착용하지 않은 원래 상태여야 하며, 모든 원래 포장재와 태그, 파우치, 상자 및 보호재를 함께 보내 주셔야 합니다.

위생상의 이유로, 위생 씰 또는 보호 포장을 개봉한 피어싱용 귀걸이는 상품에 하자가 있거나 잘못 배송된 경우가 아닌 한 반품할 수 없습니다.

승인된 반품 상품이 도착해 검수가 완료되면, 환불은 최초 결제 수단으로 처리됩니다. 자세한 내용은 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.

상품이 배송 중 파손되었거나, 하자가 있거나, 잘못 배송된 경우 주문 번호와 상태를 확인할 수 있는 선명한 사진 또는 동영상을 첨부해 배송일로부터 7일 이내에 hello@averohouse.com으로 문의해 주세요. 해결을 도와드리겠습니다.